תאריך עדכון אחרון: 17.08.2025
רטטוי מזון לבעלי חיים ("העסק", "אנחנו", "שלנו") מכבד את פרטיות המשתמשים באתר ובשירותים שהוא מציע. מדיניות פרטיות זו נועדה להבהיר אילו נתונים נאספים, כיצד נעשה בהם שימוש, כיצד נשמרים ומהן זכויות המשתמשים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון 13 ("החוק").
1. פרטי העסק והאחראי על הגנת הפרטיות
- שם העסק: רטטוי מזון לבעלי חיים
- סוג ההתאגדות: עוסק מורשה
- נציג אחראי: אביב דבוש
- כתובת: בן זכאי
- דוא"ל ליצירת קשר: Ratatuioffice@gmail.com
- טלפון: 050-751-1555
2. סוגי המידע שנאסף
בעת שימוש באתר ובשירותים, אנו עשויים לאסוף:
- מידע אישי מזוהה: שם מלא, טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח.
- פרטי תשלום – אינם נשמרים במערכות העסק, אלא עוברים עיבוד באמצעות חברת הסליקה יעד שריג (ראו סעיף 6 להלן).
- מידע טכנולוגי: כתובות IP, cookies, נתוני שימוש באתר.
- מידע על לקוחות פוטנציאליים המספקים פרטים לצורך רכישה.
3. אופן איסוף המידע
- מידע הנמסר ישירות על ידי המשתמש בעת ביצוע רכישה באתר.
- מידע הנאסף אוטומטית באמצעות cookies וטכנולוגיות דומות.
4. מטרות השימוש במידע
- מתן שירות וביצוע רכישות.
- טיפול בפניות משתמשים.
- ניהול חשבונות ותיעוד עסקאות.
- שמירה על אבטחת האתר והשירותים.
המידע אינו משמש לפרסום ממוקד.
5. שמירת מידע ואבטחתו
- המידע נשמר במערכות סליקה ובמערכות ענן מאובטחות.
- המידע נשמר הן בישראל והן מחוץ לישראל (כגון בשרתי Google וספקי שירות אחרים), בהתאם למדיניות האבטחה של אותם ספקים.
- אנו מיישמים אמצעי אבטחה פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים, לרבות הצפנה, בקרות גישה ובדיקות תקופתיות, כדי להגן על המידע.
- המידע נשמר למשך זמן רב ככל שנדרש לצורך המטרות המפורטות לעיל, אלא אם נתקבלה בקשה למחיקה בהתאם לחוק.
6. מסירת מידע לצדדים שלישיים
המידע עשוי להימסר, במידה הדרושה, ל:
- חברת הסליקה יעד שריג – לצורך עיבוד תשלומים. פרטי התשלום אינם נשמרים במערכות העסק אלא עוברים ישירות לעיבוד אצל יעד שריג, הפועלת לפי תקני אבטחת מידע מחמירים (PCI DSS).
- ספקי שירות ענן.
- רואי חשבון ויועצים מקצועיים.
- עובדי העסק המטפלים בהכנת ההזמנה והמשלוח ללקוח.
המידע עשוי להישמר ולעבור עיבוד גם מחוץ לישראל. אנו נוקטים באמצעים להבטיח כי העברת המידע תיעשה בהתאם לדין החל.
7. זכויות המשתמשים
בהתאם לחוק, לכל משתמש הזכות:
- לקבל עותק מן המידע שנאסף עליו.
- לבקש תיקון של מידע שאינו מדויק.
- לבקש מחיקה של המידע, במקרים מסוימים.
- להתנגד לשימוש מסוים במידע.
- להסיר את עצמו מרשימות תפוצה שיווקיות בכל עת (opt-out).
בקשות בעניין זה ניתן לשלוח לכתובת: Ratatuioffice@gmail.com.
8. קטינים
השירות מיועד לבגירים מעל גיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים. אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין ללא הסכמת הורה, נפעל למחיקתו.
9. טכנולוגיות באתר
האתר עושה שימוש ב־cookies לצורך תפעול תקין, שיפור חווית המשתמש ואיסוף נתוני שימוש. המשתמש רשאי להגדיר את דפדפנו כך שיחסום או ימחק cookies, אולם ייתכן שהדבר יפגע בתפקוד האתר.
10. בסיס חוקי לעיבוד המידע
עיבוד המידע נעשה על בסיס:
- צורך בביצוע חוזה (כגון אספקת מוצרים ושירותים).
- עמידה בהוראות דין.
- אינטרס לגיטימי של העסק במתן השירות ושיפורו.
- הסכמת המשתמש, ככל שנדרשת.
11. פניות ותלונות
בכל בקשה, שאלה או תלונה בנוגע למדיניות זו או לאופן הטיפול במידע, ניתן לפנות ל:
דוא"ל: Ratatuioffice@gmail.com
בנוסף, כל משתמש רשאי לפנות לרשות להגנת הפרטיות בישראל אם הוא סבור שזכויותיו נפגעו.
12. עדכונים למדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש הדף. השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.
13. אחריות משפטית
השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד. מובהר כי האחריות המלאה לעמידה בהוראות הדין, לרבות חוק הגנת הפרטיות, חלה על החברה.
החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף, כספי או אחר, שייגרם למשתמש או לצד שלישי עקב שימוש במידע שנמסר על ידי המשתמש, למעט במקרים בהם הנזק נגרם כתוצאה מהפרה ישירה של התחייבויות החברה על פי דין.
